Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті https://1-viking.com.ua, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. 

Умови повернення для товарів належної якості
Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватись наступних умов:

  •  товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо; 
  •  товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка; 
  •  збережені всі ярлики та заводське маркування; 
  •  товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну (термобілизна та спальники).

Умови повернення для товарів неналежної якості
Компанія може здійснити повернення товару за свій рахунок тільки у випадку виявлення браку або дефекту придбаного товару.
У разі необхідності повернення товарів належної якості, покупцеві необхідно зателефонувати за номером +380933334828. Дані для повернення: 
Нова Пошта №19, м. Запоріжжя
Рак Юрій Володимирович 
+380933334828

У випадку, якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення. Для цього зателефонуйте за номером +380933334828. Дані для повернення: 
Нова Пошта №19, м. Запоріжжя
Рак Юрій Володимирович 
+380933334828
Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення.
Якщо покупець відмовився від товару на поштовому відділенні, то вартість доставки сплачуємо ми. 

Строки повернення коштів за повернення товару:
Термін повернення грошей залежить від способу повернення замовленого товару та обчислюється з моменту надходження товару на склад.

При поверненні товару через відділення Нової Пошти термін повернення становить 1 день з моменту надходження товару на склад**

** За умови, що покупцем виконано всі умови повернення товару та додано всі документи

Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", у випадку, якщо ви хочете повернути/обміняти товар, який ви замовили і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації - ви повинні сплатити всі витрати, пов'язані з пересиланням товару в обидві сторони.